IT投資区分の悩ましさ

初めに・・・東北関東大震災により被災された皆さまに、心からお見舞い申し上げます。
私は学生時代に神戸で阪神大震災を経験したのですが、忘れかけていた当時の理不尽な世界を思い出しながら、被災地が1日も早く復興することを祈っています。


前回からしばらく期間が空いてしまいましたが、PC-Webzineの3月号で「日本企業のIT投資」が特集として組まれていたことに加えて、タイミング良く？経産省からも「企業IT動向調査2011報告書」が公表されたので、その2つの情報から、IT投資区分の話をご紹介したいと思います。

• 日本企業のIT投資（PC-Webzine）
• 企業のIT投資動向に関する調査報告書（経産省）

まず、1つ目のPC-Webzineの記事「日本企業のIT投資」について、簡単にご紹介しておくと・・・国内のリサーチ会社、シンクタンクのレポートを中心に国内のIT投資に関する定量的な分析が示されており、非常に読みやすく分かりやすい内容になっていると感じます。


具体的な内容は記事を直接見て頂きたいのですが、「IT投資区分」と、「企業におけるIT投資配分」の2つにフォーカスを当ててご紹介すると・・・


【IT投資区分】

（出典：日本企業のIT投資＜PC-Webzine/野村総合研究所＞）

【企業のIT投資配分】

（出典：日本企業のIT投資＜PC-Webzine/野村総合研究所＞）

上記のグラフを見る限り、2003年から企業のIT投資配分は殆ど変わっていないと読めますね。。。

これら4つの投資目的から企業の投資配分を見てみると、2003年度から2010年度までの配分はほとんど変わらない。最も多いのが基盤関連投資で約半分ほどを占める。次いで業務効率化目的、情報活用目的、戦略的な目的と続く。

と書いてありますし(^^;
しかし、本当に企業のIT投資配分は変わっていないのでしょうか？？？

次に、経産省の調査報告書について簡単にご紹介しておくと・・・JUAS（日本情報システム・ユーザー協会）が年次で作成している企業のIT投資動向に関する報告書で、今年度の重点テーマは「グローバルIT 戦略」と「IT 投資マネジメント」の2つが挙げられています。


この報告書から、「IT投資区分」と、「企業におけるIT投資配分」の2つにフォーカスを当ててご紹介すると・・・


【IT投資区分】

（出典：企業のIT投資動向に関する調査報告書＜経産省/JUAS＞）

【企業のIT投資配分】

（出典：企業のIT投資動向に関する調査報告書＜経産省/JUAS＞）

2007年から投資配分は大きくは変わっていないという点は、同じですね。

全体として、投資割合にほぼ変化はなく、インフラ型：業務効率型：戦略型＝4：4：2 の傾向が続くが、昨年やや増加した業務効率型が減少し、その分インフラ型・戦略型が微増している。

と書いてありますし(^^;


しかし、よく見てみると・・・投資区分の定義が違うとは言え、NRIの区分の「基盤関連投資」とJUASの区分の「インフラ型投資」は、10％近く違っています。同様に両区分の「業務効率化投資」も10％弱は違いますね。
この違いは・・・誤差なのでしょうか？(^^)


この報告書をもう少し読み進めてみると・・・


【企業のIT投資配分】

（出典：企業のIT投資動向に関する調査報告書＜経産省/JUAS＞）

こちらは、年度比較では無く2010年度の売上高別の投資配分比較ですが、企業規模によって投資配分は大きく違うことには注意が必要ですね。


ここまでは、レポートの分析結果から投資配分を考えてみましたが、実は・・・実際に投資案件を区分する場合、かなり厳格に区分定義をしていないと、投資区分の比率は簡単に変わります。。。というか、変えられます？(^^;


例えば、SFAの投資を考えた場合、導入年度でも定義次第で・・・業務効率化/（情報活用）/戦略のどの区分にも当てはめることができますね。


また、次年度以降でSFAの利用者を拡大した場合・・・実際は基盤となるH/Wの増強、セキュリティの強化を行う場合もあると思いますが、その投資は基盤/インフラ型でしょうか？それとも、導入時の区分に従うべきでしょうか？


抽象的な話なので正解がある訳では無いと思います。


該当投資をどの区分に当てはめるとしても、企業内で考える場合は、その振り分け方が統一されていれば問題は無いと私は考えています。
但し、、、今回例示した統計のように複数企業を対象とする場合は各企業が同一の区分に当てはめるとは限らないので、結果はブレが生じますよね。


つまり、統計の区分比率を鵜呑みにし、統計値をベースに「戦略投資はｘ％で」と単純に捉える訳にはいかないところが、実務上は難しい/悩ましいなぁと(^^;


結局のところ・・・ITの投資区分は、自社のIT投資分析やIT投資ポートフォリオを検討するためのものであり、統計は単なる参考にしかならいんですよね(^^)


なお、今回は2つの投資区分を例に挙げましたが、投資区分の方法は他にもメタグループの区分（任意・必要の5分類）、JIPDECのガイドラインの区分（類型・効果の17分類）等、色々とあります。
どのIT投資区分が優れている云々ではなく、各企業にとってどのような区分で、どのようにモニタリングすることが有益かを含めて考えなければならないところも、悩ましいですね。


上述のIT投資区分の悩ましさ（価値観の相違）が、裏をかえせば・・・企業毎にIT投資のフレームワークが必要である理由にも繋がっていると私は考えています(￣ー￣)

「政府情報システム改革検討会」その2

昨年12月に「政府情報システム改革検討会」より。。。というタイトルで既にご紹介していますが、計8回の会合を経て3/2に改革検討会の提言が纏められていたので、今回はその話を少し。

検討会の位置付けについては、前回の記事を参照して頂きたいのですが、前回以降に公開されている検討会から、私が興味を持った（参考になる or 面白いなーと感じた）点をご紹介すると、、、

◆論点整理（第五回）

• 発散しかけていた検討会を収束させるための論点整理において、「IT投資管理の必要性」が述べられ、投資効果の創出に有効な手法（民間の事例）として「合意形成アプローチ」が挙げられています。
• ⇒合意形成アプローチについて勉強したい方は、コチラの本がオススメです(^^)

◆英国の調達管理の取り組み - OGC Gateway Review（第六回）（第七回）

• OGC（英国商務局）の調達管理の仕組みが紹介されています。
  ⇒プログラム・プロジェクトにおけるリスクマネジメントの方法論としては、非常に興味深い内容ですね。

◆府省における推進体制の在り方（第七回）

• 「CIOを中心とした間接ガバナンス」は興味深いです。
  ⇒タイトルはちょっとげんなりしますが、内容は府省に限った話では無く、大企業/グループ企業のガバナンスのアプローチの要点を突いていますね。

◆提言「政府におけるI T ガバナンスの確立・強化に向けて」（最終回）

• 提言は大きく3つありますが、冒頭の提言に「IT投資管理の確立・強化」が挙げられています。
  ⇒やはり、時代はIT投資マネジメントを求めてますね＼(^o^)／
• 但し、最後のオチ？とも言うべき「今後の取り組み」を引用すると・・・「業務・システム最適化指針」、「情報システムに係る政府調達の基本指針」等の各種ガイドラインの必要な見直し、政府共通プラットフォームの着実な整備を行う必要がある
  ⇒あれ？トーンダウンしてない？IT投資管理の確立・強化は必要性を訴えるだけで具体策は無し・・・と思うと、ちょっと残念(^^;

ダラダラと書いてしまいましたが、上記以外にも韓国の指標の話、米国のITダッシュボードの話など、諸外国の政府の取り組みは今まで殆ど知らなかったので、興味深く感じます。

たまたま見つけた情報でしたが、このBlogとも縁ある内容も少なくなく、とても参考になりました。

政府系の仕事には縁が無く、興味も無く？？？、直接お会いする機会も無いヒト達なので、お礼を言うこともできませんが、興味深い資料を公開してくれた検討会の構成員の方々に感謝です。

最後に・・・政府に限った話ではありませんが、有用な取組み、仕組みが惜しみなく公開され、それを他の企業も参考にしながら更に良いものを生み出す。。。というようなポジティブな循環が、IT分野で進むと良いのになぁ。。。と、思います。

ITの仕組みそのもので勝負できる時代ではなく、ヒトがどう使うか（使いこなすして価値を出すか）が差別化要素になっているのだから。

PPM製品の意外な使い方？

先日、先輩コンサルタントの紹介で、PPM（Project  Portfolio Management）製品を導入している会社（以下、A社）の方に、ヒアリングをする機会がありましたので、今回はその話を少し。。。

Blogという性質上、A社の企業概要について具体的な話は避けますが、百数十人規模のIT部門でC社のPPM製品を活用している一部上場企業です(^^;

ヒアリングを通して、導入前後の変化、影響や、利用者としての率直な感想等、多岐に渡って教えて頂いたのですが、一番興味深かったのは・・・PPM製品の使い方でした。
結論から言えば・・・A社では、「プロジェクトの管理（スケジュール管理、課題管理）よりもむしろ、IT要員の管理（業務の可視化）のためにPPMを使っている」ことが分かりました。

IT投資マネジメント分野、PPM製品の動向を調査している中で、気がつけば・・・製品の特徴、機能を前提とした使い方を勝手に？想像していましたが、一般に多機能型の製品が多いことを考えると、使い方を絞る（割り切って使う）ことは非常に重要なことだと感じました。

改めて・・・PPMの定義を確認しようとしたところ、このBlogでも何度も扱ってきたにも関わらず、明確な用語定義をしていなかったので、＠IT情報マネジメントの「ポートフォリオ・マネジメント」の用語定義から該当部分を引用すると、、、
「複数の個別プロジェクトの状況や特性（進捗、リソース、将来性、技術リスクなど）を横断的に把握することで、プロジェクトの選定・着手順序・追加投資・改善・中止などの意思決定を行う仕組み」

また、同様にPMI標準におけるポートフォリオマネジメントの定義は、、、
「特定の戦略的ビジネス目標を達成するために、1つまたは複数のポートフォリオを集中してマネジメントすること」

一般に・・・という一括りも良くないかもしれませんが、今回のA社のケースは「良い意味で」一般とは割り切り方？が違うと感じます。
パッケージ製品を使う場合、全ての機能を使いこなすことが良いとは限りませんしね(^^;

A社の方からお伺いしたことの一部を（差し支えない範囲で）ご紹介すると・・・

• PPMの導入前には・・・「多様なIT部門業務を全て工数で可視化するのは単純ではない、等」現場には抵抗があった。
• しかし、結果的には工数管理の部分は参考程度になっており、社内の全案件をツールで一覧化できたことが一番、役に立っている。
• 具体的には、今どんな案件が動いていて、今後どんな案件が動くのかが各担当者も把握できるため、中期の取り組み計画が容易に立てられるようになった。
• 管理職にとっては、稼働状況、IT投資額が把握できることにより、数値に基づいた仮説が立てられることも大きい。

企業規模が大きくなるにつれ、IT投資のマネジメントに際して・・・当り前と思うことがその規模の大きさに起因して当り前にできなくなるケースが多くありますが、A社の場合はPPM製品がその点を上手くカバーしている（つないでいる）とも言えそうです。

最後に、、、案件当事者でなければ分からない貴重な情報を得るキッカケを作ってくれた先輩コンサルタントのFさん（この投稿を見ているかどうかは定かではありませんが・・・）、本当にありがとうございましたm(_ _)m

今回のヒアリングを通して・・・コンサルティングを生業としている一人として、人脈の重要性、有り難さを改めて感じると共に、表面的な情報だけで勝手な思い込みをしていた自身への反省ができました。
まだまだ・・・精進が足りませんね(>_<)

Compuware Change Point

更新間隔が少し空いてしまいましたが、アクセス統計を見るとPPM製品に対する検索が多いようなので、今週はCompuware社のChangePointについて、少しメモしておきたいと思います。


Compuware社について、国内では恐らく知名度がそれ程高く無いのでは？と思いますが、実はPPM製品としては「PPM製品の動向＆市場」でご紹介したとおり、GartnerのMagic QuadrantでLeader企業と位置付けられています。

また、Vantage製品に代表されるアプリケーション管理製品分野では名の通った企業ですし、最近ではWebサイトのパフォーマンス測定（ベンチマーキング）でも話題になりましたね。

個人的には、Vantageの前身となる製品を十数年前に使ったことがあり、懐かしい思い出もあったりします(^^;

前置きが長くなりましたが、そのCompuware社のITポートフォリオ製品がChangePointです。

• ChangePoint（Compuware）

但し、この製品については（ついても？？？）私自身が導入経験が無く、デモサイトも無いので、Webの公開情報をベースに推測込みで、以下に簡単にポイントを紹介すると・・・

• 製品のウリは、「IT活動のライフサイクル全体をマネジメントするビジネス横断型ITポートフォリオソリューション」
  →相当分かりづらい表現ですが、「IT投資をビジネス（正確にはITサービス）上の効果として関連付け、測定する」ことに主眼を置いてある
• グローバル市場での製品評価が高いが、国内事例は不明でローカライズもされていない？
  →情報も・・・Webサイト＋Webセミナーだけでは良く分からない部分も少なくない・・・
• 他社製品には無い（若しくは、それ程重視されていない）機能であるアプリケーションポートフォリオ管理に注力
  →プロジェクトタスクをアプリケーション（サービス）に関連付け、プロジェクト視点では管理することのない指標（ユーザー満足度、パフォーマンス等）も含めた管理を志向
• 提供形態はパッケージの他にSaaS型モデルもある
• 価格は・・・他製品と比べても安価とは言えない(^^; →パッケージ価格は以前のVer（v.12）で約800万円～、最新Ver（2010）は約1,500万円～？？？

うーむ。。。
調べれば調べるほど、、、一般の事業会社にはあまり縁が無い製品のような気が・・・(^^;

但し、数百単位でアプリケーションを使っている企業や、ITサービスを提供する側の事業者にとっては、提供サービスを管理する基幹システム的な位置付けとしてはハマるような気がしています。
アプリケーション（システム）を全てサービス視点で捉え、提供機能を活用していくのは、かなりハードルが高そうですが。。。


また、以前のこのBlogのエントリ「アプリケーション・ポートフォリオとは？」で、、、

結論として言葉の意味は・・・「アプリケーション・ポートフォリオ」と「プロジェクト・ポートフォリオ」に明確な違いは無く、ほぼ同じことを指していることも分かりました。

と書きましたが、ChangePointが実現するアプリケーションポートフォリオ機能は、上述のとおりサービス視点の管理という点で所謂プロジェクト・ポートフォリオ機能とは異なっているようですね。

参考までに・・・Gartnerのレポートによれば、アプリケーションポートフォリオマネジメント（APM）の平均成熟度レベルは5段階評価で「1.46」と厳しい結果がでており、ツールの活用が進んでいると言われる欧米においてもアプリケーションレベルでポートフォリオを管理できている企業は、極めて少ないのが実情のようです。

最後に・・・製品ネタを書いていると、「そろそろPPM製品の比較表を・・・」という声が（社内から？？？）聞こえてきそうですが、中途半端な情報で比較表を作るのは本意ではないので、必要になったタイミングでしっかりと情報収集した上で対応したいと思います(￣ー￣)

JUASの「システム・リファレンス・マニュアル（SRM）」

現在担当しているプロジェクトが佳境に差し掛かり、Blogの更新も滞ってましたが、今日の報告会でほんの少しだけ？？？前進しました(^^)v
次のステップの検討に際して資料を確認している中で、このガイドラインの話をBlogに書いてなかったことを思い出したので、、、忘れないうちにご紹介したいと思います。


忘れていたコトを思い出した・・・という前振りだけでしたが、今回のテーマはJUAS（日本情報システム・ユーザー協会）のシステム・リファレンス・マニュアル（SRM）です(^^)
IPA（情報処理推進機構）がJUASに委託して作成されたガイドラインなので、電子データはIPAのサイトに公開されていますが、一般的にはJUASのガイドラインと認識されていると思います。

• システム・リファレンス・マニュアル：SRM（JUAS）
  -　第1巻（2004年）
  -　第2巻（2005年）

このガイドラインは、「ユーザー企業のIT戦略策定のリファレンス」という位置付けでユーザー視点で作成されたものですが、経営戦略とITのあり方から、開発・保守・運用管理のノウハウに至るまで非常に広範で（名実ともに？？？）厚みのある内容となっています。


2004～2005年に作成されたガイドラインのため、当然のことながらトレンド等は少し古いですが、記載内容の多くは現在でも十分活用できるものと思いますし、実際に様々な資料で引用されているケースも見ますので、今でも実践的に活用されているガイドラインと言えると思います。
＃時間さえ許せば？？？読み物としても読むのも面白いと思います。


残念な点を挙げるとすると、、、良い点の裏返しかもしれませんが、ボリュームが多い（多すぎる！）コト、第1巻と第2巻が前半/後半の関係でなく、第1巻を補足/改訂する形の第2巻だったりするので、両方見ないと探している情報に辿りつかないコト、でしょうか？
ちなみに、このガイドラインの全体像を把握したい方は、サマリ版を使ってざっと目を通すのがオススメです。
読み物として見たい方は・・・JUASから刊行物を購入するという選択肢もあります(^^;


なお、このBlogのテーマであるIT投資マネジメントに関するリファレンスは、第1巻の「第2章 戦略・企画」（P.106～174）にあります。
特に「第４節 投資判断と投資評価手法」、「第５節 投資効果測定」の内容は、他のガイドラインのベースにもなっている内容なので、このガイドラインを見たことが無い方は是非チェックしてみて下さい(^^)


最後に、、、このガイドラインに直接的な関係性はありませんが、私の知人の中でも特筆すべき？武勇伝を数多く持つコンサルタントHくんが最近「IT投資評価で重要となる事後評価」というテーマで会社のコラムを書いていました。
そのコラムの中で触れられているJUASの「第16回企業IT動向調査2010」においても、SRMからの引用があります。ちょうどこのテーマを書きかけていたところだったので、不思議な縁にびっくりデス。


「まさか、あのHくんが？？？」と思った方、是非リンク先からコラムを参照して、フィードバックをしてあげて下さい(￣ー￣)
↑↑↑　内輪ネタで締めてスミマセン。。。